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Protezione dei dati presso Casa del Vino SA - Sicurezza e protezione su Internet

Protezione e sicurezza dei dati sono temi che spesso alimentano incertezze e dubbi quando si usufruisce di offerte online. Per contrastare questa sensazione di rischio, offriamo la massima trasparenza possibile e spieghiamo in dettaglio all’utente in che misura e a quali scopi i dati vengono raccolti durante l’utilizzo del nostro sito web, come vengono utilizzati ed, eventualmente, a chi vengono trasmessi. Al contempo, informiamo l’utente in merito ai diritti connessi all’utilizzo dei dati che lo riguardano.

Che cosa sono i dati personali

I dati personali sono informazioni su condizioni personali o materiali di una persona fisica identificata o identificabile. Sono considerati dati personali, ad esempio, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e la data di nascita. Le informazioni non associabili all’utente, né direttamente né indirettamente, come il numero degli utenti di una pagina o la popolarità di singoli siti web, non sono dati personali. Questi dati vengono da noi raccolti e utilizzati per ottimizzare i nostro sito web, ad esempio per accrescerne la facilità d’uso.

Portata e finalità della raccolta dei dati personali

Per permettere all’utente di acquistare beni o servizi tramite il nostro online shop, abbiamo bisogno di tutti o parte dei seguenti dati ai fini della registrazione:

  • appellativo
  • nome, cognome
  • azienda
  • settore
  • indirizzo
  • data di nascita / età
  • numero di telefono
  • indirizzo e-mail
  • dettagli della carta di debito e di credito in caso di ordini tramite web od online shop

Per garantire la sicurezza del sistema, durante l’utilizzo del nostro sito il server web salva inoltre automaticamente i dati di collegamento del computer che effettua la richiesta, le pagine visitate dall’utente, la data e la durata della visita, il browser e il sistema operativo utilizzati e il sito web da cui l’utente è stato indirizzato al nostro sito. Questi dati vengono salvati in forma anonimizzata, in modo tale che fin dall’inizio non possano essere associati a persone identificate o identificabili.

Consenso

Comunicando i propri dati in fase di registrazione come ospite o durante la creazione di un account cliente personale e/o durante l’utilizzo del nostro sito web senza effettuare la registrazione, l’utente conferma di essere a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e acconsente affinché i dati che lo riguardano vengano raccolti, elaborati, utilizzati e trasmessi nell’ambito e nella misura definiti per gli scopi descritti nel presente documento.

Utilizzo dei cookie

Durante la visita al nostro sito web, è possibile che alcune informazioni siano memorizzate sul computer dell’utente sotto forma di cookie, per permetterci, ad esempio, di riconoscere le preferenze dei visitatori ed essere in grado di strutturare in modo ottimale il sito web di conseguenza. Questo ci aiuta, ad esempio, a facilitare la navigazione da parte dell’utente e a ottenere un’elevata facilità d’uso. I cookie sono file di testo che vengono salvati sul disco rigido dell’utente quando visita una pagina Internet, non comportano alcun pericolo per il computer e non possono essere visualizzati da terzi. Consentono di conservare informazioni per un determinato periodo di tempo e di identificare il computer dell’utente.

Accettando i nostri cookie, questi rimangono sul computer dell’utente, a meno che lo stesso non li cancelli. L’utente può opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei suoi dati tramite questo servizio. Se l’utente desidera evitare l’attivazione dei cookie, li deve disattivare nel proprio browser, ricordando però che questo può limitare l’utilizzo del sito web e dei servizi offerti.

Utilizzo di Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito denominato Google). Google Analytics si serve di cookie, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e consentono di analizzare il modo in cui l’utente utilizza le nostre pagine web. Le informazioni generate dai cookie in merito all’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente vengono di solito trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Secondo quanto stabilito da Google, l’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente durante le attività di Google Analytics non verrà associato ad altri set di dati in possesso di Google, ma sarà sincronizzato con altre tecnologie di sistema di Google come, ad esempio, DoubleClick (per maggiori informazioni fare riferimento alla sezione seguente Pubblicità online basata sull’utilizzo).

Secondo quanto stabilito da Google, il trasferimento di questi dati a terzi potrà avvenire solo se necessario per adempiere le disposizioni di legge o nel caso in cui Google abbia affidato l’elaborazione di tali dati a terzi. Utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente al trattamento dei dati che lo riguardano da parte di Google per le modalità sopra descritte e per lo scopo indicato. L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie, impostando di conseguenza il software del proprio browser. Inoltre, per impedire a Google di raccogliere ed elaborare i propri dati, l’utente può scaricare e installare il plug-in per browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Per maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati consultare le pagine: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/ e https://policies.google.com/?hl=it/.

Utilizzo dei plug-in social

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti plug-in social di fornitori terzi, ad esempio quelli di Facebook, Instagram, YouTube. I plug-in sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, ad esempio, il pulsante «Mi piace» o un pulsante di Instagram. Quando l’utente apre un sito web che contiene questo tipo di plug-in, il browser si collega direttamente con il computer del fornitore. Il contenuto del plug-in viene direttamente trasmesso dalla pagina del fornitore al browser dell’utente e da qui integrato nel sito web. Nel momento in cui il plug-in viene integrato nella pagina, il fornitore sa che l’utente ha visualizzato il nostro sito web. Se l’utente è registrato al contempo presso il fornitore e ha effettuato l’accesso, il fornitore può associare questa visita al profilo dell’utente.

Se l’utente interagisce con il plug-in (ad es. facendo clic sul pulsante «Mi piace» o inserendo un commento), l’informazione corrispondente sarà trasferita direttamente dal browser dell’utente al fornitore e lì memorizzata. Anche se l’utente si è disconnesso, i fornitori raccolgono attraverso i plug-in social i dati in forma anonimizzata e impostano i relativi cookie. Se l’utente effettua l’accesso al social media del fornitore in un secondo momento, questi dati potrebbero essere associati al suo profilo. Per conoscere lo scopo e la portata della raccolta dei dati che riguardano l’utente, le modalità di elaborazione di tali dati da parte del fornitore, nonché i diritti dell’utente al riguardo e le possibilità di impostazione per la tutela della propria privacy, consultare l’informativa sulla protezione dei dati del fornitore.

Se l’utente non desidera che i fornitori raccolgano questi dati sulla sua persona tramite i cookie, può selezionare la funzione «Blocca i cookie di terze parti» all’interno delle impostazioni del proprio browser. In questo modo, nel caso in cui all’interno delle pagine visitate siano presenti contenuti integrati di altri fornitori, il browser non invierà cookie al server.

Pubblicità online basata sull’utilizzo

Il nostro sito web raccoglie ed elabora in forma anonima informazioni sul comportamento di utilizzo dello stesso da parte dell’utente (ad es. quali sottopagine ha visualizzato l’utente durante la sua visita). Questi dati vengono da noi utilizzati per mostrare all’utente pubblicità mirata in base ai suoi interessi e offrirgli così un valore aggiunto. Per registrare il comportamento di utilizzo da parte dell’utente, sul suo computer viene salvato un cookie. Al fine di ottimizzare la pubblicità in base agli interessi d’utilizzo dell’utente, utilizziamo gli strumenti elencati di seguito in modo permanente o temporaneo e collaboriamo con i fornitori menzionati. Queste informazioni vengono salvate utilizzando uno pseudonimo, in modo tale che sia esclusa in linea di principio un’identificazione personale.

Per impedire la memorizzazione dei cookie, l’utente può selezionare l’opzione «Non accettare i cookie» disponibile nelle impostazioni del browser. L’utente può anche impostare il browser in maniera tale che, prima di installare un cookie, il sistema richieda il suo consenso. Infine, l’utente ha la possibilità di eliminare in qualsiasi momento i cookie impostati. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web nella loro interezza. Se necessario, dovrà riattivare i cookie opt-out già impostati dopo averli cancellati. Per la raccolta dei dati necessari alla distribuzione di pubblicità online basata sull’utilizzo ci avvaliamo dei seguenti strumenti e fornitori.

Strumento/Fornitore

Informativa sulla protezione dei dati e possibilità di revoca del consenso (opt-out)

Google Adwords Conversion

Google Analytics

Google DoubleClick

Facebook

LinkedIn Pixel

YouTube.ch

Sendinblue (invio di e-mail)

e-guma (buono online)

Jobs.ch

Utilizzo dei dati di base dei clienti

Se l’utente ha effettuato degli ordini attraverso un account cliente attivo, questi set di dati specifici saranno ulteriormente elaborati per migliorare la pubblicità personalizzata. Questi dati saranno utilizzati soltanto per la creazione di contenuti dinamici e segmenti di gruppi target, ad esempio, per mostrare offerte promozionali specifiche per un marchio o pubblicità in base agli interessi (banner, siti web o newsletter). Inoltre, utilizziamo tutti i dati dei clienti per creare segmenti di gruppi target impersonali, di solito attraverso una valutazione dei gruppi di età o l’analisi di specifici comportamenti d’acquisto. In questo processo i dati personali dell’utente non verranno trasferiti o utilizzati in nessun momento al di fuori del suo account cliente. L’account cliente è protetto da accessi esterni attraverso una serie di misure di sicurezza del nostro ambiente di sistema IT. Inoltre, l’utente ha la possibilità di negare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo del proprio set di dati per queste valutazioni. A tal proposito, l’utente può contattarci all’indirizzo e-mail marketing@casadelvino.ch.

Giochi a premi, concorsi ed eventi simili

Sul nostro sito web offriamo all’utente la possibilità di partecipare a giochi a premi, concorsi ed eventi simili, il cui svolgimento può richiedere la raccolta e l’elaborazione di alcuni dati personali come indirizzo e-mail, nome, indirizzo e, all’occorrenza, altri dati necessari per l’evento in questione. Tutti i dati personali forniti nell’ambito di un evento di questo genere saranno utilizzati per lo svolgimento della stessa, ad esempio per decretare i vincitori, comunicare la vincita o inviare il premio. I dati verranno cancellati al termine dei giochi a premi, dei concorsi o di eventi simili.

L’iscrizione alla newsletter effettuata nell’ambito di un evento di questo genere costituisce un consenso all’utilizzo dei dati raccolti per lo svolgimento dell’evento anche dopo il termine della stessa, a meno che l’iscrizione alla newsletter non venga annullata. 

Prima di inviare la newsletter, ci assicuriamo che l’utente sia il titolare dell’indirizzo e-mail fornito e che dichiari il proprio consenso a ricevere la newsletter (procedura «double opt-in»).

Con la newsletter l’utente riceve regolarmente suggerimenti e offerte che potrebbero essere di suo interesse. A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo dati personali in merito al comportamento di utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente, ai suoi ordini e al suo modo di usare la nostra newsletter (ad es. se la apre o su quali link a URL web clicca). Analizziamo tali dati per scopi statistici, per adeguare meglio il contenuto della newsletter agli interessi degli utenti. Il trattamento dei dati personali indicati nel modulo d’iscrizione alla newsletter avviene in virtù del consenso fornito dall’utente, il quale ha facoltà di revocarlo in qualsiasi momento per il futuro. La revoca avviene tramite il link «Annulla iscrizione alla newsletter» contenuto in ogni newsletter. Utilizziamo i dati raccolti sull’utente per la gestione dei contenuti e l’invio della newsletter. Non trasmettiamo i dati a terzi per scopi (pubblicitari) di questi ultimi. Conserviamo i dati personali forniti dall’utente al fine di ricevere la newsletter fino al momento in cui lo stesso non annulla l’iscrizione alla newsletter.

Newsletter

L’utente ha la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter gratuita tramite il nostro sito. La newsletter può contenere notizie, ricette di cucina, eventi attuali, concorsi, informazioni e altro. Per iscriversi alla newsletter è necessario fornire alcuni dei seguenti dati:

  • appellativo
  • nome, cognome (appellativo personale nella newsletter)
  • indirizzo e-mail (invio della newsletter)

L’utente riceverà la newsletter soltanto dopo essersi iscritto volontariamente al servizio attraverso il cosiddetto sistema double opt-in. A tal fine, una volta completata l’iscrizione alla newsletter, l’utente riceverà una e-mail tramite la quale potrà confermare definitivamente l’iscrizione. L’utente ha la possibilità di annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link «Annulla iscrizione alla newsletter» contenuto in ogni newsletter.

Moduli

Sul nostro sito web, l’utente ha la possibilità di contattarci in merito a svariati argomenti. Al seconda del motivo del contatto, nel modulo vengono richiesti dati diversi. I dati personali quali appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail e tipo di richiesta devono essere forniti per poter contattare l’utente e instaurare con lui un dialogo diretto. Inoltre, l’utente ha la possibilità di inserire il proprio numero d’ordine per fare riferimento a una situazione specifica.

Sicurezza dei dati

La sicurezza della trasmissione dei dati viene garantita mediante l’utilizzo di un collegamento SSL sicuro, che impedisce a soggetti terzi non autorizzati di leggere i dati dell’utente durante il trasferimento. Le pagine protette tramite SSL si riconoscono dal loro indirizzo, che inizia con https://. All’interno della maggior parte dei browser compare inoltre un piccolo lucchetto chiuso (ad es. nella barra di stato sul bordo inferiore dello schermo).

Link ad altre pagine Internet

Il nostro sito web contiene link, immagini e contenuti video integrati di siti web terzi. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si applica agli altri fornitori. Non possiamo in alcun modo garantire che i relativi gestori rispettino le disposizioni sulla protezione dei dati e pertanto non ci assumiamo neppure alcuna responsabilità circa la correttezza, l’attualità e la completezza delle informazioni riportate in questi siti.

Trasmissione dei dati a terzi

Lo svolgimento di alcune attività, come la gestione del sito web o l’invio di lettere o e-mail, viene assegnato a fornitori di servizi esterni, a cui vengono impartite le relative istruzioni. Tutti i fornitori esterni riceveranno i dati personali soltanto nella misura necessaria per la prestazione del servizio specificamente concordato e sono tenuti per legge a rispettare le direttive di Casa del Vino SA mediante un accordo di riservatezza. I dati non saranno trasmessi a terzi non coinvolti, fatto salvo un nostro eventuale obbligo a rivelare e trasmettere tali dati per legge o a seguito della decisione di un tribunale.

Diritto di revoca e di consultazione

L’utente ha facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alla memorizzazione dei dati personali che lo riguardano, tranne nei casi in cui ciò non sia possibile per motivi di natura legale o contrattuale. L’utente ha il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sui dati salvati che lo riguardano, nonché di richiederne la modifica, l’eliminazione o il blocco. In determinate circostanze, le disposizioni di legge potrebbero impedire l’eliminazione dei dati, in particolare di quelli necessari ai fini della fatturazione e della contabilità. I dati verranno cancellati non appena non sarà più necessario mantenerli memorizzati per i motivi sopra elencati. Per qualsiasi richiesta in merito ai propri dati personali, l’utente può contattarci tramite e-mail all’indirizzo: marketing@casadelvino.ch

Il responsabile del trattamento dei dati per il presente sito web è:

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Telefono: +41 44 295 90 60

E-mail: marketing@casadelvino.ch

 

 

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