Bei beanstandeten Weinen verhalten wir uns generell kulant. Eine gleichzeitige Lieferung und Annahme von Retouren kann nicht garantiert werden. Retouren ohne vorherige Bestätigung der Casa del Vino SA werden nicht angenommen. Es werden nur die von uns in den letzten 2 Jahren verkauften Weine ersetzt. Davon ausgeschlossen sind Raritäten sowie Weine, die das empfohlene Genussalter bereits überschritten haben. Über den Ersatz von Bordeaux Weinen entscheidet der Produzent. Es erfolgen keine Barauszahlungen.