Per i reclami sui vini tendiamo generalmente ad andare incontro alla clientela. Non è possibile garantire una consegna con contestuale accettazione di resi. Non si accettano resi senza previa conferma di Casa del Vino SA. Vengono sostituiti solo i vini venduti da noi negli ultimi 2 anni. Sono escluse le rarità e i vini che hanno già superato la data di consumo raccomandata. Per la sostituzione dei vini Bordeaux la decisione spetta al produttore. Non si effettuano rimborsi in contanti.